seguro

Olá, Marilda.

Espero que você esteja bem!

Sou Karleane, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui do Agibank, e estou aqui para ajudar.

Em atenção à sua reclamação, realizamos uma análise interna em nosso sistema e verificamos que não há nenhum seguro ativo vinculado aos seus contratos de empréstimo com o Agibank.

As tarifações de seguros são lançadas exclusivamente em conta corrente, o que permite a você total controle e acompanhamento das movimentações financeiras. Entretanto, se você possuir qualquer evidência de cobrança não reconhecida — como extratos, recibos ou documentos — pedimos gentilmente que nos encaminhe por mensagem privada. Estamos à disposição para investigar com prioridade e dar o retorno necessário.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança dos seus dados. Conforme estabelece a Resolução nº 4.658/2018 do Banco Central do Brasil, as instituições financeiras devem implementar e manter políticas de segurança cibernética que assegurem a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações e dos sistemas utilizados. O Agibank segue rigorosamente essas diretrizes, adotando medidas técnicas e administrativas para proteger os dados dos nossos clientes.

Além disso, asseguramos que todas as propostas foram disponibilizadas para leitura antes da confirmação da contratação. Na contratação do empréstimo são passadas todas as informações acerca do mesmo, tais como valor financiado, prazo de pagamento, valor de parcela, taxas atribuídas ao contrato e este somente é realizado mediante aceite/autorização do contratante. Como o contrato foi assinado por você, entendemos que houve autorização e concordância com as informações apresentadas.

Lembrando também que, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é garantido ao cliente o direito de cancelar a operação em até 7 dias após a contratação, caso identifique qualquer inconformidade ou deseje desistir da transação.

Agradecemos imensamente pela confiança na equipe do Reclame Aqui! Caso precise de qualquer esclarecimento ou assistência adicional, estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Karleane.

Time Reclame Aqui

Agibank 💚💙