O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a conduta adotada pela AGIL GOLD PROMOÇÃO DE VENDAS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA durante a comercialização de um consórcio administrado pela Evoy Consórcios.
Durante todo o processo de negociação, fui atendida pela vendedora Raissa Félix e pela gerente Tacila, que me prestaram informações que foram determinantes para a minha decisão de contratar o consórcio.
Entre as informações fornecidas por ambas, destacam-se:
A promessa de que o crédito seria liberado ainda no mês de junho;
A informação de que a aquisição do veículo ocorreria de forma rápida, motivo pelo qual fui orientada a escolher e até reservar um veículo;
A garantia de que haveria uma compra programada no dia 30/06, criando a expectativa de contemplação imediata;
A afirmação de que não seria necessário aguardar sorteios ou o andamento normal do grupo para obtenção do crédito;
A confirmação de que todo o procedimento ocorreria conforme as promessas apresentadas durante a negociação.
Com base nessas informações, assinei o contrato acreditando que o processo ocorreria exatamente da forma como me foi apresentado.
Entretanto, após a contratação, constatei que as informações fornecidas pela vendedora Raissa Félix e pela gerente Tacila não correspondem às regras efetivas do consórcio. Fui informada posteriormente de que a contemplação depende das condições previstas em contrato, como sorteio e/ou lance, demonstrando que as promessas realizadas durante a venda não possuíam respaldo nas normas do produto contratado.
Essas informações foram determinantes para minha contratação. Caso tivesse recebido informações claras, completas e verdadeiras desde o início, jamais teria aderido ao consórcio nas condições apresentadas.
Tal conduta caracteriza possível prática de publicidade enganosa e violação ao dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente em seus artigos 6, inciso III, 30, 31 e 37.
Diante dos fatos, solicito que a AGIL GOLD PROMOÇÃO DE VENDAS E SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA apresente, com urgência:
Esclarecimentos formais sobre todas as informações fornecidas durante a negociação;
Apuração da conduta adotada pela vendedora Raissa Félix e pela gerente Tacila, responsáveis pelo atendimento e pelas promessas realizadas;
Uma solução imediata para o caso, considerando que a contratação ocorreu com base em informações que não refletem as condições reais do consórcio.
Ressalto que possuo conversas, mensagens e demais elementos que comprovam as informações repassadas durante a negociação.
Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo PROCON, Consumidor.gov.br e Poder Judiciário, buscando a rescisão contratual e a reparação dos prejuízos materiais e morais eventualmente suportados.
Aguardo manifestação formal e solução no menor prazo possível. Só quero meu dinheiro de volta como prometido caso não fizéssemos a compra em junho.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
AGIL GOLD SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu
29/10/2026 às 18:55
Prezada,
Concluímos a apuração do seu caso e gostaríamos de compartilhar o resultado com total transparência.
Como parte do nosso procedimento padrão, todos os consorciados recebem uma ligação de pós-venda e que é realizada após a adesão, justamente, para garantir que nenhuma dúvida permaneça.
Nessa ligação, dentre outras coisas, são repassadas as informações sobre as modalidades de contemplações (por sorteio ou lance), valores, prazos e regras do plano de consórcio aderido.
Em análise da ligação referente à sua adesão, que permanece gravada e arquivada em nossos registros, verificamos que essas informações foram apresentadas e que, na ocasião, foi confirmada a ciência sobre as condições contratadas.
Por esse motivo, não identificamos irregularidades no processo de contratação.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Setor de Atendimento e Tratamento de Demandas
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 19:12
R uevo: Manifesto minha total indigna uevo e insatisfa uevo com a resposta apresentada pela uevo, empresa que realiza a comercializa uevo de cons uevo em nome da E v o y Cons uevo, administradora do produto contratado.
Mais uma vez, a empresa apresenta justificativas, mas n uevo oferece qualquer solu uevo efetiva para os preju uevo causados ao consumidor.
uevo inadmiss uevo que uma empresa respons uevo pela comercializa uevo de produtos financeiros realize negocia uevoes mediante promessas que influenciam diretamente a decis uevo do cliente e, posteriormente, tente se eximir de suas responsabilidades utilizando como justificativa uma liga uevo de p uevo-venda.
O problema n uevo est uevo nas regras gerais de funcionamento de um cons uevo, mas na forma como esse produto foi comercializado pela uevo em nome da Evoy Cons uevo.
Reitero que a vendedora Raissa F uevo e a gerente Tacila garantiram que o cr uevoito seria disponibilizado ainda no m uevo de junho, mencionando inclusive uma compra programada para o dia 30/06. Fomos orientados a escolher e reservar um ve uevo, pois nos foi assegurado que a aquisi uevo ocorreria naquele per uevo.
Al uevo disso, foi prometida a devolu uevo dos valores pagos caso a compra do ve uevo n uevo fosse concretizada em junho, compromisso que tamb uevo n uevo foi cumprido.
Se as condi uevoes reais do cons uevo tivessem sido esclarecidas de maneira transparente durante a negocia uevo, jamais ter uevoes realizado a contrata uevo.
A uevo, na condi uevo de empresa que comercializa cons uevo em nome da Evoy, deve responder pelos esclarecimentos e compromissos assumidos por seus representantes comerciais. A responsabilidade dos integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento tamb uevo dever uevo ser apurada, conforme as disposi uevoes aplic uevoes do C uevoigo de Defesa do Consumidor.
A empresa afirma possuir uma grava uevo de p uevo-venda demonstrando ci uevoia das condi uevoes contratuais. Entretanto, uma liga uevo realizada ap uevo da ades uevo n uevo apaga as promessas feitas durante a negocia uevo, tampouco afasta automaticamente eventual responsabilidade por informa uevoes enganosas que tenham motivado a contrata uevo.
Nos termos dos artigos 6, inciso III, 30, 34, 35 e 37 do C uevoigo de Defesa do Consumidor, devem ser observados o dever de informa uevo adequada, a vincula uevo da oferta e a proibi uevo de publicidade enganosa.
Outro ponto que demonstra o descaso uevo a postura adotada durante nossas tentativas de resolu uevo. Recebi uma liga uevo informando que haveria retorno sobre meu caso. Entretanto, esse retorno nunca aconteceu. A empresa simplesmente deixou de dar continuidade ao atendimento e somente hoje apareceu nesta plataforma, apresentando uma resposta que n uevo resolve absolutamente nada.
Onde est uevo o respeito, a transpar uevoia, a honestidade e a empatia com o consumidor?
uevo extremamente frustrante perceber que a uevo realizou a venda em nome da Evoy Cons uevo, recebeu nossa confian uevo durante a negocia uevo e, agora, n uevo apresenta uma solu uevo para os compromissos que seus representantes assumiram.
N uevos permanecemos no preju uevo financeiro, sem o ve uevo prometido e vinculados a um cons uevo que n uevo corresponde uevos condi uevoes apresentadas durante a venda.
N uevo aceito que a responsabilidade pelas informa uevoes prestadas pelos representantes comerciais seja simplesmente transferida ao consumidor.
N uevo se trata de arrependimento ou desist uevoia imotivada. Trata-se de uma contrata uevo realizada mediante informa uevoes e promessas que, conforme os registros que possuo, n uevo correspondiam uevos condi uevoes efetivas do produto.
Diante disso, reitero minha exig uevoia de rescis uevo contratual e restitui uevo integral dos valores pagos, devidamente corrigidos e sem reten uevo de penalidades por desist uevoia, considerando o alegado descumprimento da oferta e os poss uevois v uevoios na contrata uevo.
Solicito ainda:
1. A disponibiliza uevo da grava uevo integral da liga uevo de p uevo-venda mencionada pela empresa.
2. A apura uevo das promessas realizadas pela vendedora Raissa F uevo e pela gerente Tacila.
3. O esclarecimento formal sobre a promessa de libera uevo do cr uevoito em junho e de devolu uevo dos valores caso a compra n uevo fosse realizada.
4. Uma manifesta uevo efetiva da uevo e, quando cab uevovel, da Evoy Cons uevo sobre as responsabilidades decorrentes da comercializa uevo.
5. A restitui uevo integral dos valores pagos como solu uevo para a reclama uevo.
Caso continue n uevo havendo solu uevo satisfat uevoia, adotarei as medidas cab uevoes perante os uevoos de defesa do consumidor e o Poder Judici uevoio, inclusive para buscar a restitui uevo dos valores e a repara uevo dos danos materiais e morais eventualmente comprovados.
Ressalto que possuo mensagens, conversas e registros que demonstram as condi uevoes apresentadas durante a negocia uevo.
A situa uevo transmite uma profunda sensa uevo de ter sido enganada e abandonada ap uevo da contrata uevo. A falta de compromisso com a resolu uevo do problema compromete completamente a confian uevo na empresa.
MINHA RECLAMA uevo N uevo FOI RESOLVIDA!
N uevoO QUERO CONTINUAR COM UM CONS uevoCIO QUE N uevoO FOI COMERCIALIZADO CONFORME AS CONDI uevoES QUE EFETIVAMENTE NOS FORAM PROMETIDAS. QUERO A DEVOLU uevoO INTEGRAL DO MEU DINHEIRO, CONFORME FOI GARANTIDO CASO A COMPRA DO VE uevoO N uevoO OCORRESSE EM JUNHO.
Aguardo uma solu uevo concreta da uevo, respons uevovel pela comercializa uevo em nome da Evoy Cons uevo, e n uevo mais respostas padronizadas que ignoram o verdadeiro motivo desta reclama uevo.