Não fui contemplado no consórcio e a empresa não cumpre promessas

Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a Ágil Gold Soluções Financeiras, responsável pela intermediação de um consórcio da administradora Evoy.

Inicialmente, recebi uma proposta relacionada à aquisição de um veículo, com a informação de que eu realizaria os pagamentos por boleto. Cheguei a me deslocar aproximadamente 100 km até o escritório da empresa e, somente durante o atendimento presencial, fui informado de que a operação seria realizada por meio de um consórcio.

Durante a negociação, foi informado que o consórcio seria apenas a forma utilizada para viabilizar o valor necessário para a compra do veículo e que eu teria garantia de contemplação já no primeiro mês.

Após retornar para casa e analisar melhor a situação, fiquei inseguro e solicitei o cancelamento. Nesse momento, tive uma ligação de aproximadamente 26 minutos com a gerente, que tentou me convencer a permanecer no contrato. Durante essa conversa, a contemplação foi novamente apresentada como garantida, inclusive com a alegação de que ela atuava há anos no mercado e que sempre conseguia atender os clientes dessa forma.

Diante dessas informações e garantias, decidi permanecer no consórcio.

Informo que a ligação foi gravada integralmente e permanece preservada, podendo ser apresentada para comprovação do que foi informado durante a negociação.

No entanto, a contemplação prometida não ocorreu.

Minha reclamação não é simplesmente pelo fato de eu não ter sido contemplado em um consórcio. O problema é que, segundo as informações que me foram apresentadas durante a negociação, a contemplação não foi tratada como uma possibilidade ou expectativa, mas como uma garantia, e essa informação foi determinante para que eu permanecesse no contrato mesmo após ter solicitado o cancelamento.

Diante disso, solicito que a Ágil Gold Soluções Financeiras e a Evoy analisem formalmente o caso, considerando as condições em que essa venda foi realizada.

Solicito a rescisão da contratação e a restituição integral dos valores pagos, além de uma análise da conduta e das informações fornecidas durante a negociação. Também gostaria de um posicionamento formal quanto à responsabilidade pelas promessas realizadas durante a venda.

Possuo contrato, comprovantes, conversas e a gravação integral da ligação com a gerente, que poderão ser apresentados caso sejam solicitados.

Verifiquei também que, aparentemente, a empresa possui reclamações nesta plataforma que não receberam resposta, o que aumenta ainda mais minha preocupação quanto à possibilidade de solução administrativa. Ainda assim, espero que neste caso haja um posicionamento e uma tentativa real de resolução.

Caso algum advogado, representante jurídico ou responsável pela empresa queira entrar em contato para analisar o caso, estou totalmente disponível para apresentar toda a documentação, conversas e gravações relacionadas à negociação.

Meu objetivo é buscar uma solução amigável e administrativa para o problema antes da adoção de outras medidas cabíveis.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.