Agility Fibra: Falha no aplicativo, ausência de faturas e canais de atendimento inoperantes impedindo o pagamento e resultando em corte do serviço.
Não respondida
Beberibe - CE
19/06/2026 às 11:44
ID: 251344979
Sou cliente da Agility Fibra e estou enfrentando vários problemas graves com o serviço.
O aplicativo simplesmente não funciona corretamente. Ao tentar acessar, aparece erro de comunicação com o servidor, impedindo o uso. Quando consigo entrar, não aparecem faturas em aberto, mesmo com a internet sendo cortada.
Além disso, os canais de atendimento são inexistentes:
* O WhatsApp não responde
* As ligações não são atendidas
Ou seja, não consigo suporte de forma alguma.
Estou sendo prejudicada, pois a internet é suspensa sem que haja sequer um boleto disponível para pagamento no aplicativo.
Peço uma solução urgente para:
1. Regularização do aplicativo
2. Disponibilização correta das faturas
3. Retorno imediato do atendimento ao cliente
4. Restabelecimento do serviço de internet
Caso contrário, irei procurar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.