Agilize esqueceu de enviar ICMS, resultando em bloqueio de CNPJ e perdas financeiras.
Respondida
Betim - MG
20/07/2026 às 11:12
ID: 254335537
A Agilize, que cuida da contabilidade da minha empresa, esqueceu de mandar os recibos de ICMS ao estado e portanto meu CNPJ foi bloqueado de emitir notas. Já faz quase uma semana que eu não consigo emitir nota nenhuma por causa disso.
Com isso, meus pedidos nos marketplaces começaram a ser cancelados porque não dava pra emitir a nota a tempo, e minhas contas nesses marketplaces acabaram sendo bloqueadas. Perdi venda, perdi dinheiro e a reputação da minha loja foi pro [Editado pelo Reclame Aqui] em poucos dias.
Até agora a Agilize não atendeu meus pedidos de prioridade para resolução do problema. Preciso que a empresa resolva isso urgente, porque o prejuízo só aumenta a cada dia que passa.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:57
Oi, Alan!
Gostaria de pedir desculpas pela experiência recente conosco. Seu feedback foi importante para que pudéssemos revisar nossos processos e implementar as melhorias necessárias.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, todos os pontos relacionados aos envios das declarações foram tratados e as providências necessárias para a regularização da empresa foram adotadas. Além disso, a inscrição estadual já foi reativada com sucesso.
Reforço que nosso time de Ouvidoria permanece à disposição para apoiá-lo no que for preciso. Conte conosco sempre que surgir qualquer dúvida ou necessidade.