Agilize: Falha na transição MEI para ME, impedindo emissão de notas e entrega de IR
Não respondida
Contagem - MG
08/06/2026 às 17:01
ID: 250825207
Contratei a Agilize para realizar a transição do meu negócio de MEI para ME e para cuidar das obrigações contábeis decorrentes desse processo.
Desde então, venho enfrentando diversos problemas. Estou há aproximadamente dois meses sem conseguir emitir notas fiscais, pois o cadastro necessário junto à Prefeitura não foi concluído corretamente. Após insistentes cobranças, descobri que documentos que deveriam ter sido anexados pela própria contabilidade não haviam sido enviados, causando atraso e impedindo o faturamento da minha empresa.
Além disso, durante todo o processo recebi informações divergentes sobre os prazos e o andamento da solicitação. Em um momento fui informada de que haveria retorno em até 72 horas; em outro, que tudo dependia da Prefeitura, sem qualquer previsão concreta de solução.
Hoje recebi login e senha para acesso ao sistema de emissão de notas, porém as credenciais encaminhadas não funcionam.
Para agravar a situação, descobri que minha Declaração de Imposto de Renda Pessoa Física não foi entregue pela contabilidade dentro do prazo legal, encerrado em 31/05. Em nenhum momento fui alertada sobre a não transmissão da declaração ou sobre qualquer pendência que impedisse sua entrega. Tomei conhecimento da situação apenas ao verificar minhas pendências fiscais por conta própria.
O que mais me preocupa não é apenas o atraso, mas a falta de acompanhamento, a falha na comunicação e a necessidade constante de cobrar providências para que processos básicos sejam executados.
Como profissional autônoma e empresária, dependo da emissão de notas fiscais para receber pelos serviços prestados. Estou acumulando prejuízos justamente por falhas que deveriam estar sendo gerenciadas pela empresa contratada.
Espero um posicionamento formal da Agilize, esclarecendo os fatos e apresentando uma solução definitiva para todas as pendências existentes.