Agilize: Problemas na Emissão de Notas Fiscais para o Município de São Paulo

Quero registrar que, no mesmo dia em que fiz a reclamação, recebi contato da Sra *****, que faz parte da Ouvidoria da Agilize, e ela simplesmente deu um tratamento excelente ao tema: (i) ofereceu solução alternativa que funcionou na hora, fazendo ela a emissão da Nota diretamente no site da Prefeitura (eu não sabia fazer e ela fez isso); (ii) ela explicou o problema da interface da plataforma e citou que estavam trabalhando na solução, o que de fato se concretizou poucos dias depois. Portanto, fiquei realmente satisfeito e bem impressionado com o tratamento dado ao problema, pois a atitude resolutiva mostra que a empresa é séria, confiável e pensa no cliente. Toda empresa está sujeita a falhas, e eu costumo dizer: "empresa boa não é aquela que 'nunca falha' mas aquela que mostra preparo e capacidade de lidar com falhas; e isso ficou claro na forma como a empresa lidou com o tema. Recomendo a Agilize.