Atendimento e informação equivocada sobre pendência de documentos
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:59
ID: 254372371
Acabou de receber uma informação completamente equivocada dos atendentes da empresa. Eu sabia que ainda estava devendo alguns documentos da antiga empresa de contabilidade. Ao acessar o chat para entender quais eram os documentos fui informado que estava tudo certo. Pasmes, até me mandaram um email afirmando que estava tudo certo.
Como eu sabia que faltavam os documentos, insisti. A resposta foi: iríamos manter os documentos sem assinatura, sabendo que não tem validade legal!!
Agora, se uma empresa de contabilidade trata uma documentação dessa forma, imaginem o que podem fazer com todo o resto.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:39
Oi, Erick!
Gostaria de pedir desculpas pela experiência recente conosco. Seu feedback foi muito importante para revermos nossos processos e realizarmos as ações necessárias para melhorias.
Conforme nosso contato por WhatsApp, todas as informações foram esclarecidas e a situação resolvida com sucesso.
Conte com nosso time de Ouvidoria no WhatsApp para qualquer dúvida ou dificuldade que sua empresa tenha!
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:16
Apesar do erro interno na comunicação, resolveu prontamente o problema.
Sugestão: deixar mais visível um canal de ouvidoria, assim nem precisaria acionar reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10