Cobranças indevidas após confirmação de cancelamento de serviços contábeis
Respondida
Brasília - DF
15/08/2026 às 10:21
ID: 256534243
Prezados, bom dia.
Entro em contato novamente para solicitar a regularização definitiva do cancelamento da prestação de serviços junto à Agilize Contabilidade.
No mês de julho, encaminhei um e-mail solicitando formalmente o cancelamento dos serviços. Posteriormente, recebi uma confirmação informando que o cancelamento já havia sido efetivado a partir da minha solicitação.
No entanto, mesmo após essa confirmação, continuam sendo geradas faturas/cobranças em meu nome, apesar de eu já ter solicitado o encerramento do serviço.
Ressalto, inclusive, que o CNPJ relacionado à prestação dos serviços já foi baixado/cancelado junto à Receita Federal, não havendo mais razão para a continuidade da prestação de serviços ou para a geração de novas cobranças.
Dessa forma, solicito, por gentileza:
* a confirmação definitiva do cancelamento da prestação de serviços;
* a interrupção imediata da emissão de novas faturas;
* o cancelamento das cobranças geradas após a minha solicitação realizada em julho;
* a confirmação por escrito de que não existem valores pendentes decorrentes de cobranças posteriores ao pedido de cancelamento.
Peço que verifiquem essa situação com prioridade, pois não considero devidas as faturas geradas após a solicitação de cancelamento, especialmente considerando que já havia recebido a confirmação de encerramento.
Aguardo retorno e a regularização definitiva da situação.
Atenciosamente,
Gilvan Marques Cardoso
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:43
Olá, Gilvan!
Antes de tudo, peço desculpas pela experiência recente conosco. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Recebemos a sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da prestação de serviços foi efetivado, juntamente com a baixa das faturas geradas após o pedido de cancelamento.
Reforçamos que o encerramento do contrato foi realizado sem aplicação de multa ou qualquer outra penalidade, e não há valores pendentes relacionados às cobranças posteriores ao pedido de cancelamento.
O nosso time de Ouvidoria permanece à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de algum suporte adicional.