Demora e dificuldade no atendimento para consulta de última nota fiscal
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 10:59
ID: 256458413
Hoje tive uma péssima experiência com a Agilize. Entrei em contato pois estou configurando novo ERP e precisava saber o numero da ultima nota importada no painel de série 1, para dar sequência nas notas no novo ERP. A atendente sumia por varios minutos, quando retornava vinha com informações básicas. Atendimento péssimo. Informei que não tinha mais acesso ao antigo emissor, porém todas notas antes de cancelar o antigo ERP foram importadas dentro do painel. Será que para uma contabilidade consultar o número da última nota importada em seu painel com série 1 é algo tão complicado? Solicitei no atendimento falar com um gerente ou ouvidoria, a atendente simplesmente não me respondeu mais, aguardei 20 minutos e fechei o chat. Pelo atendimento recebido penso seriamente em trocar de contabilidade.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:43
Olá, Rafael!
Gostaria de pedir desculpas pela experiência recente em nosso atendimento. Seu feedback foi muito importante para revermos nossos processos e realizarmos as ações necessárias para melhorias.
Através de nosso contato, conseguimos esclarecer as informações solicitadas e resolver essa questão, solucionando da melhor forma.
Ficamos muito gratos pela oportunidade de esclarecer todos os pontos e reforço que nosso time de Ouvidoria permanece à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou dificuldade que sua empresa tenha. Conte conosco!