Demora excessiva na migração de MEI para ME e impossibilidade de emitir notas fiscais
Resolvido
Bauru - SP
30/10/2025 às 15:55
ID: 230651379
Iniciei o processo de migração da minha empresa de MEI para ME há cerca de 45 dias, e até o momento a Agilize não concluiu o serviço.
Quando contratei, me informaram que o prazo seria de 5 a 7 dias úteis, o que me levou a confiar na empresa.
Sou prestador de serviços e dependo da emissão de notas fiscais para receber dos meus clientes. Desde o início do processo, estou impossibilitado de emitir notas, o que já está me trazendo prejuízos e riscos contratuais com o meu cliente.
Durante esse período, cobrei atualizações toda semana, mas o atendimento é sempre lento e sem previsão concreta de conclusão. Já abri outras empresas anteriormente, e nenhuma levou mais de 15 dias nem mesmo anos atrás.
Sinceramente, me arrependi de ter contratado a Agilize. A demora está sendo injustificável e estou preocupado em ter que passar mais um mês sem poder emitir notas fiscais por causa da ineficiência da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:03
Oi, André! 💜
Peço desculpas se ficou com alguma impressão negativa, seu feedback é muito importante e nos ajuda a melhorar continuamente nosso processo.
Fico feliz que conseguimos alinhar os pontos e conversar de forma efetiva. Agradeço muito pelo seu retorno.
Conte sempre com a gente! Nosso WhatsApp da ouvidoria está à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 15:17
Resolveram meus problemas e foram solicitos.
Acredito apenas que devem rever o fluxo de atendimento para quem está migrando de MEI para ME, pois houve falha de comunicação.
De resto, foram muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10