[Editado pelo Reclame Aqui] e falta de resolução de chamado pela Agilize
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 12:03
ID: 250901793
[Editado pelo Reclame Aqui] da Agilize.
Troquei a Contabilizei pela Agilize acreditando que teria um serviço melhor, mas me arrependo a cada dia. Praticamente tudo que preciso resolver se torna um processo complexo, e a comunicação é extremamente falha.
Abri o chamado n ***** em 16/04/2026 solicitando documentos de um CNPJ. Após quase dois meses de espera, no dia 03/06/2026 o chamado foi simplesmente encerrado sem qualquer resposta ou solução.
A falta de retorno e de respeito com o cliente é inadmissível. Minha experiência tem sido muito negativa e, no próximo mês, pretendo retornar para a Contabilizei.
Deixo aqui meu relato para que outras pessoas avaliem com cuidado antes de contratar a plataforma. Infelizmente, não recomendo a Agilize.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:17
Oi, Oswaldo!
Quero começar pedindo desculpas pela experiência recente conosco. Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado e agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do nosso atendimento.
Conforme conversamos, realizamos os ajustes necessários nas informações e a situação foi devidamente resolvida com o andamento do processo de regularização de pendências da empresa.
Reforço que o nosso time de Ouvidoria permanece à disposição pelo WhatsApp para apoiar você no que for preciso. Conte conosco sempre que surgir qualquer dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 09:45
Problema Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8