Falta de organização da Agilize está prejudicando financeiramente minha empresa
Não respondida
Mococa - SP
24/07/2026 às 15:23
ID: 254765069
Contratei a Agilize para realizar a migração da minha empresa de MEI para LTDA. No momento da contratação, fui informado de que todo o processo seria concluído em até 60 dias.
Hoje já se passaram mais de 3 meses, já paguei 4 mensalidades, e a migração continua sem conclusão.
O que mais me decepciona é a falta de organização. Em vez de fazerem uma análise completa do processo e apontarem todas as pendências de uma única vez, a cada etapa surge um novo problema. Isso faz parecer que não existe um checklist ou um procedimento adequado para verificar toda a documentação antes de dar andamento ao processo. O resultado é um serviço extremamente lento, com retrabalho e demora desnecessária.
Além do atraso, minha empresa vem sendo prejudicada financeiramente. Por falhas na condução do processo, os documentos da empresa permanecem irregulares ou inativos, impedindo que eu compre de fornecedores com os quais sempre trabalhei. Isso tem afetado diretamente a operação do meu negócio.
Para piorar, caso eu queira cancelar o serviço devido à demora e à baixa qualidade do atendimento, a empresa ainda pretende cobrar uma multa equivalente a 70% do valor restante do contrato anual, mesmo sem ter entregado o serviço dentro do prazo prometido.
Minha expectativa era contratar uma empresa especializada justamente para evitar esse tipo de problema, mas infelizmente a experiência tem sido o oposto.
Espero que a Agilize resolva essa situação com urgência, conclua a migração da minha empresa o mais rápido possível e apresente uma solução compatível com todos os transtornos causados. Caso isso não aconteça, levarei o caso ao Procon e avaliarei a adoção das demais medidas cabíveis para garantir meus direitos.