Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

26/03/2025 às 15:06

ID: 213175777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com o CNPJ suspenso a mais de uma mês por conta da falta de envio de documentação por parte da contabilidade para a secretaria de fazenda. Ao tentar emitir uma nota fiscal, descobri que estava com o CNPJ suspenso, por meio do atendimento virtual descobri o motivo ( autuação por cessação de atividade de endereço com multa de quase R$ *****) e entrei em contato com a agilize para regularizar, me deram o prazo de 5 dias para verificar o que estava acontecendo mas só me responderam em 10 dias sem me informar o porque de estar com essa irregularidade.
O endereço fiscal é o mesmo desde a abertura do CNPJ e a situação com a empresa que fornece o endereço fiscal está regularizada. O que não faz sentido eu ter recebido uma autuação por cessação de atividade no endereço fiscal visto que o endereço segue sendo o mesmo a 2 anos e meio.
Situação que tem me gerado inúmeros problemas pois não consigo emitir notas, incerteza por não me informarem o motivo da irregularidade. E agora preciso arcar com os custos da regularização , sendo um erro que não foi cometido por mim.
Então, estou vivendo uma situação de CNPJ suspenso sem explicações do porque fui autuada, quais documentos não foram enviados.
A empresa que deveria enviar os documentos para a secretaria de fazenda deixou de fazê-lo e ainda está me cobrando para regularizar a situação.
Gostaria de resolver minha situação o quanto antes mas o atendimento é sempre muito superficial e mesmo perguntando várias vezes sobre o que levou a autuação ainda não consegui uma resposta.

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 17:07

Olá, Ana!

Conforme conversamos por WhatsApp, seu processo está em andamento.

Agradeço pelo sua disponibilidade! Reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível.

Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição no Whatsapp!

Consideração final do consumidor

30/04/2025 às 15:00

Demoraram muito para me ajudar com a solicitação mas após a reclamação por aqui foi resolvida de forma muito eficiente e cuidadosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8