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Conceição das Alagoas - MG

10/01/2025 às 11:09

ID: 206889457

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Infelizmente, pela primeira vez, me decepciono com uma empresa bem avaliada aqui no Reclame Aqui. Como escolhi baseado nas avaliações, nada mais justo eu vir aqui deixar a minha. Bom, meu primeiro contato com a empresa já havia levantado a famosa bandeira vermelha. Preenchendo o formulário no site ninguém respondia, depois na primeira resposta falaram que não poderiam me atender e do nada apareceram falando que poderiam. Baseado nas avaliações aqui resolvi testar. De cara percebi que comunicação não é o forte da empresa, é extremamente falha. Como estava no plano básico, toda vez que precisava entrar em contato falava com uma pessoa diferente e tinha que repetir toda a história da minha empresa. Não sei porque já não deixavam isso registrado. Reclamei que sempre era uma pessoa diferente, e falaram que no plano básico era assim. Então resolvi ir para o plano Unique, onde eu teria um contador dedicado a minha empresa. Outra grande mentira. Nunca tive a videoconferência contábil que prometem, não sei nem a cara do meu contador. Sempre fui eu gerei e que importei minhas notas, eu que importava os extratos e eu que fiz a conciliação financeira que deveria ser feito por "experts". E o meu especialista ainda dizia que eles não estavam fazendo porque eu fazia antes deles. No entanto no mês que deixei eles fazerem, simplesmente não foi feito. Sem falar da inúmeras vezes que tive que enviar informações e extratos que já havia enviado. Acho que eles disparam uns e-mails e mensagens automáticos que nem observam se o cliente já pagou, se já enviou, etc. Um saco. Agora, visto que estou pagando algo que não está sendo feito, estou tentando voltar para o plano basic. Já até reclamei na ouvidoria deles e parece que nada funciona. Achei que iam tentar me passar para uma contador melhor, mas nem isso fizeram. A comunicação continua extremamente falha. Continuam me enviando um contrato com nova fidelidade de um ano. E continuam mandando a cobrança do Unique. Cansei. Vamos ver se por aqui eles aprendem a ler e resolvem a situação. Resumindo, muito cuidado antes de contratar essa empresa.