Processo de desenquadramento MEI para ME moroso e falta de clareza sobre prazos e fidelização
Respondida
Belford Roxo - RJ
27/09/2025 às 07:09
ID: 227943161
Processo de desenquadramento de MEI para ME é muito ruim. Ao contrário do nome "Agilize", repetem a mesma pergunta, não dão clareza dos SLAs internos (não me refiro a processos com prefeitura, junta comercial, etc).
Na assinatura não dão informação NENHUMA sobre fidelização do contrato. Só fui descobrir querendo cancelar. Enfim, péssimo.
Tenho observado que o atendimento é muito moroso, entro em contato de manhã só respondem final da tarde, estou precisando urgentemente desse desenquadramento e o retorno que recebo cada hora do atendimento é um prazo diferente, tenho observado que outras contabilidades dão um prazo curto por ser um processo simples essa migração, e a agiliza torna o processo muito moroso, estou precisando emitir notas urgentemente, e até agora nada da conclusão.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:17
Oi, Graciele! 💜
Conseguimos concluir seu processo com sucesso, inclusive antes do prazo previsto! Reforço que nosso foco é sempre agilizar ao máximo as alterações, embora dependamos dos prazos dos órgãos responsáveis.
Estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos processos.
Conte sempre com a Ouvidoria para o que precisar!