Solicitação de estorno integral de valor pago após cancelamento dentro do prazo legal.
Respondida
Petrópolis - RJ
16/07/2026 às 16:09
ID: 254103279
Efetuei a contratação no valor de R$ 309,00 no dia 10/07/2026 e solicitei o cancelamento/estorno no dia 13/07/2026 dentro do prazo legal de 7 dias, conforme garante o Artigo 49 do CDC. No entanto, recebi apenas R$ 274,00. O direito de arrependimento garante a devolução integral de todos os valores pagos, inclusive taxas. Solicito o estorno imediato da diferença de R$ 35,00.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:04
Olá, Samuel!
Pedimos desculpas pela experiência que você teve conosco e agradecemos por compartilhar seu relato. O seu feedback é importante para que possamos aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.