O que aconteceu
Ao consultar meu Registrato junto ao Banco Central do Brasil, constatei que consta relacionamento do meu CPF com a instituição RENDIMENTOPAY IP S.A., com início registrado dia 04/08/2026. No dia 06/08/2026, entrei em contato com a mesma via telefone e fui bem clara em cancelar e bloquear um cartão. O colaborador havia me falado em um prazo de 48h dias úteis para descarregar esse cartão e 10 dias úteis para cancelar esse relacionamento. Eu gravei a ligação e o colaborador foi categórico que meu relacionamento não estaria mais ativo neste prazo. O protocolo foi *****. Estamos no dia 22/09/2026 e o relacionamento continua ativo, segundo a consulta ao meu Registrato.
Esclareço que NÃO reconheço a abertura desse relacionamento. Não solicitei a abertura de conta.
Dessa forma, contesto formalmente qualquer contratação, cobrança ou valor vinculado a esse relacionamento. Não reconheço eventual débito, tarifa, mensalidade ou obrigação financeira dele decorrente e não autorizo qualquer cobrança em meu nome.
Solicito:
O esclarecimento sobre a origem desse relacionamento/abertura de conta, incluindo a informação de quando, por qual meio e mediante qual autorização ou solicitação ele teria sido aberto em meu CPF;
O encerramento imediato e definitivo de qualquer conta, cartão, cadastro, produto, serviço ou relacionamento financeiro existente em meu nome junto à RENDIMENTOPAY IP S.A.;
A exclusão de qualquer cobrança, tarifa ou valor eventualmente gerado, considerando que não reconheço a contratação;
A devida atualização das informações encaminhadas ao Banco Central, de modo que o relacionamento deixe de constar como ativo em meu Registrato;
A confirmação formal, por escrito, de que o relacionamento foi integralmente encerrado e de que não existe qualquer débito ou obrigação financeira pendente vinculada ao meu CPF.
Ressalto que não tenho interesse na manutenção de qualquer vínculo com a instituição e solicito a completa dissolução de qualquer relacionamento existente entre meu CPF e a RENDIMENTOPAY IP S.A.
Aguardo esclarecimento e regularização com a maior brevidade possível, bem como o envio do respectivo número de novo protocolo. Caso contrário, entrarei com as medidas cabíveis.