Compra não reconhecida

Olá, Michel! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação ao identificar uma compra que você não reconhece e agradecemos por nos procurar para que pudéssemos verificar a situação.

Assim que recebemos sua manifestação, encaminhamos o caso ao nosso setor responsável e realizamos a análise do pedido #*****. Identificamos que a compra foi realizada em nosso site com os dados cadastrais informados no pedido, porem diante do seu relato, queremos tranquilizá-lo de que o pedido já foi cancelado e, com isso, não haverá a continuidade da compra.

O estorno seguirá o fluxo da administradora do cartão, de acordo com os prazos estabelecidos pela instituição financeira. Também encaminhamos o comprovante do cancelamento para o e-mail informado por você durante o atendimento junto ao nosso Suporte.

Michel, sentimos muito por toda a preocupação que essa situação possa ter causado. Ficamos felizes em poder verificar o caso e tomar as providências necessárias para solucioná-lo.

Esperamos ter conseguido ajudá-lo e, caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento durante esse processo, conte conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Atenciosamente,

Equipe AGL Brasil