O que aconteceu
Realizei uma pesquisa para hospedagem no Hotel Ville House Premium através da plataforma Agoda (Reserva ID: ***** / Ref. Booking: *****).
No momento em que selecionei o quarto e avancei para fechar a reserva, o valor ofertado e anunciado na tela era de R$ 179,00. Contudo, logo após concluir o processo e gerar o comprovante de reserva, o valor cobrado/registrado passou para R$ 188,10.
Essa variação de preço sem o devido destaque prévio configura propaganda enganosa e falta de transparência na oferta, violando frontalmente os Artigos 6 (inciso III), 30 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). O fornecedor é obrigado a cumprir exatamente o valor que foi anunciado.
Diante disso, exijo a restituição imediata da diferença cobrada a maior (R$ 9,10), garantindo o cumprimento exato da oferta inicial anunciada de R$ 179,00.
Aguardo retorno e solução breve por parte da empresa. Não pelo valor em si, mas pelo constrangimento de chegar na hora e ser outro valor. Clima chato, estava com minha mãe na hora e tive que ficar provando q era outro valor. No final paguei a mais