Atraso na entrega e descumprimento de promessa de envio por Sedex.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 15:35
ID: 249621861
Fiz um pedido em 19/05 com prazo de envio de até 9 dias úteis, logo, entregaria 29/05. Entrei em contato por whatsapp em 28/05 para questionar o porquê do meu pedido ainda não ter sido nem enviado, sem sucesso, ninguém responde. Só consegui contato após MUITA insistencia via instagram. Meu pedido só foi enviado em 25/05 após de novo tentar contato várias vezes por whatsapp e instagram. A atendente prometeu que enviaria por sedex para o pedido chegar em 3 dias, ou seja, contemplando a data de entrega iniciar. No entanto, não cumpriu o prometido e enviou pela forma mais lenta de mais 9 dias úteis. Ou seja, pedido que era para chegar em 29/05 chegará apenas em 08/06. Logo, as conjuntos que comprei para usar na maternidade chegará depois do parto. Tudo que você não precisa para seu período periparto é passar perrengue com loja desorganizada, que faz um atendimento preguiçoso e ainda promete e não cumpre. Serviço amador. Experiencia péssima.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:25
Olá, Rafaela!
Sinto muito pela experiência que você teve com o seu pedido e por todo o transtorno causado.
Conforme conversamos por mensagem, a situação já foi resolvida e seguimos acompanhando a finalização do processo para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação diretamente com você.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Um abraço,
Alessandra - Equipe Agora Sou Mãe
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:12
Após a reclamação no site fui prontamente atendida, pedido chegou em 27/05, antes inclusive da previsao inicial. No entanto, houve o desgaste. Mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7