Cancelamento de pedido sem estorno e sem retorno de contato
Respondida
São Vicente - SP
14/04/2026 às 14:33
ID: 246031249
Comprei 2 sutiãs de amentação no pix. Como precisava com urgência, paguei um frete caríssimo para ser via Sedex. Recebi um e-mail dizendo que cancelaram meu pedido (verifiquei no site e realmente cancelaram). Porém, não devolveram meu dinheiro! Fiquei sem meu pedido e sem o dinheiro. NÃO RESPODEM NO WHATSAPP, mando mensagem há dias, NEM POR E-MAIL. Não recomendo essa "empresa", não existe pós venda. Muito marketing e nenhuma entrega, [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro das pessoas.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:33
Oi Cristiane,
Sinto muito por essa situação com seu pedido.
Com certeza, essa não é a experiência que desejamos para nossas clientes.
Já tomei medidas internas para que isso não ocorra novamente.
Fiz contato com você através do seu WhatsApp, e expliquei tudo que ocorreu referente ao pedido e o reembolso já foi efetuado.
Agraço sua compreensão e sigo à disposição para lhe ajudar no que for necessário.
Um abraço,
Gicele - Agora Sou Mãe