Código de devolução não enviado
Em réplica
Londrina - PR
08/04/2025 às 18:18
ID: 214286585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução de um vestido pelo site conforme orientações pelo e-mail da central de vendas da loja e no final foi enviado o código de devolução nos corredios, porém, não foi possível visualizar esse código pelo site (por problema de atualização da página do site). Não recebi nenhum e-mail com esse código para poder verificar e fazer a devolução. Enviei três e-mails e mandei mensagem, mas não tive retorno nenhum.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 18:25
Olá Stephanie ,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que você teve um problema e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Nossa equipe, já entrou em contato com você através do WhatsApp, saiba que faremos o nosso melhor para solucionar sua solicitação.
Atenciosamente.
Equipe ASM :)
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 09:05
Até agora nada resolvido
Réplica da empresa
09/04/2025 às 09:48
Oi, tudo bem?
Me chamo, Patrícia e sou supervisora de atendimento aqui na ASM.
Nossa equipe, já entrou em contato com você através do WhatsApp, saiba que faremos o nosso melhor para solucionar sua solicitação.
Atenciosamente.