Demora e falta de informação sobre reembolso após devolução de item comprado na loja
Resolvido
Canoinhas - SC
26/05/2026 às 06:59
ID: 249677675
Fiz uma compra na loja e um item acabou ficando grande. Realizei o processo de devolução porém não tem nenhuma informação sobre o procedimento do reembolso. Não respondem no whats, no site não aparece o status do processo apenas para pedir reembolso do item. Não existe sac de atendimento ou email também. Não sei mais quem procurar
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:55
Olá, Hallana!
Sentimos muito pela experiência e pelo transtorno causado.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua solicitação já foi devidamente tratada e o processo foi concluído.
Agradecemos o retorno e seguimos à disposição sempre que precisar.
Um abraço,
Alessandra - Equipe Agora Sou Mãe
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:26
Entraram em contato comigo menos de 24 horas da abertura da reclamação e o estorno foi efetuado.
Porém não fica histórico de nada, nem por e-mail e nem no próprio site. Precisa melhorar o canal de informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10