Agora Sou Mãe

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/06/2025 às 12:33

ID: 219502253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no dia 24/05. Recebi no dia 30/05, e dois vestidos precisaram ter o tamanho trocado. Enviei para devolução no dia 02/06, e recebi a confirmação da devolução dia 09/06. Desde então, começou a luta pela troca! Recebi o crédito para fazer a troca, porém não é possível concluir a compra pelo site. O valor está zerado, e o site dá erro como se houvesse problema com o "meio de pagamento". Fora a "teimosia" para entenderem que era um bug, e eu não estava fazendo nada errado no processo de compra. A resposta deles no whatsapp é praticamente de 24 em 24h. Me prometeram retorno ontem no início da tarde, enviei mensagem as 9h e depois recebi as 16:14 uma mensagem de que meu protocolo havia sido encerrado!! Respondi no mesmo momento, e não tive novo retorno. Hoje as 11:34 enviei nova mensagem, e recebi as 12:23 o retorno de que não tinham solução!!! Um absurdo, fiz uma compra com antecedência pois tenho um evento, e agora não consigo realizar a troca. Fiz a minha parte enviando a troca rápido, para não atrasar, e a empresa não faz a parte dela. QUERO MINHA TROCA JÁ!!!!