Pedido atrasado, loja não responde
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 19:47
ID: 250078367
Fiz uma compra na loja dia 06/05 (*****) com previsão de entrega dia 18/05, e a encomenda se encontra parada na transportadora desde o dia 14/05. Atendimento pelo WhatsApp da loja não responde, e o da transportadora também não. Aparentemente perderam minha encomenda e não dão retorno. Quero cancelar o meu pedido e receber o ressarcimento, pois até resolverem meu bebê já nasceu e não estarei usando os itens comprados.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:58
Olá, Julia!
Sinto muito pela situação envolvendo o seu pedido.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua solicitação já foi tratada por meio de uma solução acordada diretamente com você, e seguimos acompanhando para garantir que tudo seja concluído da melhor forma.
Agradeço sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte que você precisar.
Um abraço,
Alessandra - Equipe Agora Sou Mãe
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:25
Resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9