Péssima experiência de compra com um Vale presente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 12:20
ID: 253579631
Ganhei um cartão presente de uma amiga minha. Ao tentar utilizar apenas o valor do cartão presente (já que eu não tinha a intenção de gastar nada além), o produto escolhido gerou uma diferença de 0,08 centavos para pagar, porém, ao tentar pagar dava erro. Não conseguir pagar de forma alguma.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp sobre o problema apresentado, porém, não tive retorno.
Para não perder o crédito, incluí outra peça e consegui concluir a compra.
Após efetuar a compra, não recebi nenhum e-mail de confirmação do pedido. Entrei em contato novamente para verificar se estava tudo ok, e me disseram que sim.
O primeiro contato foi dia 30/06 e hoje ao entrar em contato novamente , me informaram que a previsão de entrega é dia 18/07.
Enfim, muito desgaste, frete caro e assistência bem ruim.
Espero que os produtos sejam bons.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:28
Olá, Paula!
Sinto muito pela experiência que você teve durante a sua compra e pelos transtornos relatados.
Conforme conversamos por mensagem, sua solicitação foi tratada diretamente com você e todos os pontos levantados foram esclarecidos.
Agradeço pelo seu feedback, pois ele é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e seguirmos aprimorando a experiência das nossas clientes.
Permaneço à disposição para qualquer suporte que precisar.
Um abraço,
Alessandra - Equipe Agora Sou Mãe
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:58
A empresa entrou em contato comigo e conseguiu solucionar todos os pontos apresentados. Com certeza a atenção e o cuidado no atendimento fez toda a diferença.
Compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10