Solicitação de devolução valor pago
Respondida
Campinas - SP
19/05/2026 às 15:16
ID: 249093769
Comprei uma calça e não deu certo, e solicitei a devolução. Pedi o dinheiro de volta em forma de pix.
Coloquei o pix do [Editado pelo Reclame Aqui], falaram qhe em 3 dias debolveveriam, mas nada de receber. Tive que entrar em contato para informarem que precisavam do pix com o meu nome, passei a informação e nada de me devolverem o dinheiro.
Quero saber quando receberei o valor em minha conta.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:23
Olá, Liciane!
Sinto muito pela demora na finalização do seu reembolso e por todo o transtorno causado nessa situação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, houve uma divergência nos dados da chave Pix inicialmente informada, mas a situação já foi regularizada junto ao nosso financeiro e o reembolso segue em processamento dentro do prazo informado.
Seguimos acompanhando internamente para garantir que tudo seja concluído corretamente e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Um abraço,
Alessandra - Equipe Agora Sou Mãe