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4Interações da reclamação
Agratto - Ar Condicionado respondeu
14/10/2026 às 16:39
Olá, Sra. Cassiane!
Esperamos que esteja bem.
Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados e salientamos a importância de tê-la como cliente, seu contato é de grande valor para a Agratto, que tem como compromisso fazer o melhor para sua satisfação, com objetividade e clareza.
Gostaríamos de agradecer pelo contato e pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Sua opinião é muito importante para nós e estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade e atender às suas expectativas.
Não identificamos nenhum registro de contato em nosso SAC vinculado ao seu e-mail e CPF. Por esse motivo, estamos entrando em contato, por meio do e-mail cadastrado na plataforma, para solicitar o envio da nota fiscal de compra do produto, bem como dos demais dados necessários para que possamos gerar um código de postagem.
Dessa forma, o produto poderá ser enviado, sem qualquer custo para você, para análise diretamente em nossa fábrica, permitindo que possamos avaliar a situação e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Ficaremos no aguardo do seu retorno com o documento fiscal e os dados solicitados. Assim que recebermos essas informações, daremos prosseguimento ao atendimento e às orientações necessárias.
Caso o e-mail cadastrado na plataforma seja antigo ou você não tenha mais acesso a ele, basta encaminhar o documento para o e-mail:[email protected]
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
(48) 2107-9500 - Segunda à Sexta 9 às 12h e das 13 às 17h.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente.
AGRATTO INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/A.