Cobrança inesperada por consultas médicas após alegação de gratuidade e limite não informado

Olá, Ana Carla. Tudo bem?

Sentimos muito pela frustração relatada e agradecemos pelo seu comentário.

No entanto, após verificarmos cuidadosamente em nosso sistema do Centro Nacional Cirurgia Plástica de São Paulo, não localizamos nenhum cadastro, atendimento ou agendamento vinculado ao CPF e telefone informados nesta reclamação.

Também identificamos que o telefone informado possui prefixo 41, correspondente à região de Curitiba, e existe outra clínica com nome semelhante naquela localidade, sem qualquer vínculo com nossa unidade de São Paulo.

Aproveitamos para esclarecer que, em nossa unidade de São Paulo, as consultas avaliativas são gratuitas e, caso o paciente não se identifique com o profissional no primeiro atendimento, oferecemos a possibilidade de remarcação com outros médicos da equipe, sempre buscando a melhor experiência e acolhimento.

Pedimos, gentilmente, que verifique se a reclamação foi direcionada à unidade correta. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Centro Nacional Cirurgia Plástica SP