Alegada Falha na Entrega e Informação Irreal sobre Mudança de Endereço pela Total Express

Question

FIZ UMA COMPRA E A EMPRESA MANSOU PELA TOTAL EXPRESS, A PRECISÃO ERA DIA 03/03.
DIA 05/03 ELES DIZEM QUE ESTIVERAM AQUI E MUDEI DE ENDEREÇO.
VODADE COM 100 MI HABITANTES E ESTOU AQUI A ANOS, TODA VIZINHANÇA ME CONHECE.
Histórico completo do pedido

Toque para mais detalhes

05/03 às 10:48

Averiguar falha na entrega

DESTINATÁRIO MUDOU-SE

Houve uma tentativa de entrega, porém o destinatario não está mais no endereço indicado.

DESTINATARIO MUDOU-SE

CERTAMENTE NEM TENTARAM ENTREGAR, PQ ENDEREÇO É COMERCIAL E RESIDENCIAL, TEM ZELADORIA, FICA ABERTO EM HORÁRIO COMERCIAL. ELES NÃO TEM CANAL PARA FALAR COM ELES.
OBRIGADA.

Entregue por Total

Método de envio: Total Express

Código de rastreio:

*****

Accepted Answer

Olá Angela,
Em nome da Água de Coco, pedimos sinceras desculpas por não ter recebido seu pedido.
Agradeço a oportunidade de conversarmos através do whatsapp e permitir que buscássemos uma nova alternativa para envio.
Estarei à sua disposição para qualquer dúvida adicional
Atenciosamente
Daniela Serio Bonifacio
Gerente de relacionamento com o cliente

Alegada Falha na Entrega e Informação Irreal sobre Mudança de Endereço pela Total Express

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor