Chinelo de praia da marca água de coco descascando após um único uso, apesar do alto valor

Respondida
Mossoró - RN
02/06/2026 às 21:01
ID: 250393819
Fui em uma loja da minha cidade que revende a marca água de coco. Minha intenção era comprar um presente, mas me apaixonei pela chinela tipo havaianas de praia da marca. Apesar de muito cara (120 reais), ao calçar eu gostei tanto que resolvi comprar. Uma semana depois fui até a casa da minha mãe num final de tarde e optei por inaugurar a sandália. Basicamente fui até lá, sentei, conversei e voltei pra casa. Não fiquei andado, não coloquei em local insalubre, sequer sujei a sandália, fui até a casa da minha mãe e fiquei sentada conversando. Ao chegar em casa me assustei ao olhar pra sandália e perceber que ela estava toda descascando, literalmente se acabando em UMA vez de uso. Como pode isso? Uma chinela caríssima, que só dura um uso? Estou bem chateada e indignada com a marca. Já tive outros produtos e eram de qualidade, mas isso me decepcionou tanto que não mais usei a sandália pq parece que tá velha. Só tem um mês da compra. Muito decepcionante, ainda mais que eu tinha adorado a sandália. Espero que a empresa me dê alguma posição.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:59
Olá Rafaella,
Em nome da Água de Coco, lamentamos o ocorrido com sua sandália e por esta experiência.
Agradecemos a oportunidade de conversarmos através do whatsapp, e lhe orientar de como proceder para que possamos direcionar a peça para avaliação de qualidade por nossa equipe especializada,
Estaremos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
Daniela Serio
Gerente de relacionamento com o cliente.