Compra cancelada via Pix com [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Fiz uma compra no site via pix e deu como confirmado. Três dias após recebo um email dizendo que foi cancelada , que irão fazer o [Editado pelo Reclame Aqui] mas sem data correta, dizendo que vai pedir meu pix.
Quando vão pedir?
Quem vai pedir?
Quando terei meus ***** de volta?

Compra n ***** - Efetuado em ***** às *****

Seguem os prints

Accepted Answer

Olá Talita,
Em nome da Água de Coco, pedimos sinceras desculpas por não termos atendido seu pedido que foi cancelado devido a indisponibilidade da peça no momento da separação.
Estamos verificando o motivo pelo qual não havia sido contactada conforme informado por e-mail, mas de qualquer forma, enviei uma mensagem para seu whatsapp, contendo informações e solicitando os dados para darmos continuidade na devolução do valor.
Estarei à disposição para qualquer dúvida adicional no canal através do qual enviei a mensagem.
Atenciosamente
Daniela Serio Bonifacio
Gerente de relacionamento com o cliente

Compra cancelada via Pix com [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor