Compra em aplicativo com falhas, falta de comunicação e atraso na entrega.
Respondida
Brasília - DF
01/09/2026 às 13:44
ID: 257936789
Fiz uma compra no aplicativo da loja, cheio de falhas, não teve e-mail de confirmação de pagamento e de pedido, de informações sobre entrega. Demorei horas para ser respondida no WhatsApp e não sabem me informar sobre o meu pedido, não encontraram informações de envio. Mais 3 dias úteis para darem um retorno. Sendo que comprei para uma viagem em específico e não chegou a tempo. Sem preparo para venda on-line.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 19:14
Olá Bruna,
Em nome da Água de Coco, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido conforme seu relato e por todo transtorno gerado.
Enviei uma mensagem através do whatsapp com algumas informações e possibilidades e tentei contato por ligação telefônica, mas sem sucesso.
Estarei à disposição para falarmos através deste canal o qual mencionei acima.
Atenciosamente
Daniela Serio Bonifacio
Gerente de relacionamento com o cliente