Descaso com cliente

Question

Fiz uma compra antes de sair para trabalhar. Trabalho com offshore e fico 15 dias fora. O produto só chegou depois que eu já estava trabalhando. Quando cheguei em casa, fui experimentar e ficou pequeno. Fui tentar fazer a troca mas o período de troca é de 15 dias e eles não deram nem continuidade a minha explicação . Ou seja vou perder um produto de quase 500 reais pq nem o SAC teve o mínimo de flexibilidade em favor do cliente. O atraso foi de 5 dias. Estou alertando as pessoas que trabalhando fora e viajam para não comprarem nesta loja. Loja tem produtos bons e caros porém não estão preocupados em atender o cliente. Perderam uma cliente e fica meu alerta para ninguém mais se prejudicar pois estou me sentindo muito prejudicada.

Accepted Answer

Olá Ludmila,
Em nome da Água de Coco, agradecemos seu contato. De fato temos um prazo estabelecido em nossa política de devoluções e nosso sistema não aceita a devolução de pedidos da sessão "Sale" após o prazo e por isso você recebeu esta informação através do atendimento efetuado por uma de nossas atendentes no SAC.
Agradeço a oportunidade de conversarmos através do whatsapp e por sua compra efetuada através de nosso site. Nos sentimos honrados e estaremos sempre à disposição para atendê-la com prazer.
Atenciosmente
Daniela Serio Bonifacio
Gerente de relacionamento com o cliente

Descaso com cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor