Estorno de valor de item cancelado não realizado no cartão de crédito.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
16/07/2026 às 10:33
ID: 254064087
Fiz uma compra de 2 itens no dia 19 de junho, e um deles foi cancelado.
Entretanto, o valor da compra total no cartão ainda não foi cancelada/estornada.
O pedido é o de n 1640680787088-01.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:52
Olá Otávio,
Em nome da Água de Coco, pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido de estorno e por todo transtorno causado.
Enviei uma mensagem para você através do whatsapp , lhe orientando sobre o estorno do pedido e a carta de cancelamento.
Estarei à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
Água de coco
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 14:49
Resolveram o problema de forma rápida e clara, sem nem precisar ligar pro telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 17:02
Agradecemos sua avaliação. Suas importantes colocações, certamente serão considerados em nossos processos em busca por melhorias para lhe atender.
Estaremos sempre à disposição .
Atenciosamente
Família Água de Coco