Exclusão de cupom de desconto ao aplicar cupom de vendedora, impedindo o consumidor de obter o benefício prometido.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 12:41
ID: 249830061
Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora
Fiz compra no site e coloquei cupom de desconto q me daria ******* reais em desconto mas quando coloquei cupom da vendedora o site excluiu o desconto
Vi isso qd já era tarde que o valor voltou ao original
Tremendo absurdo ter q escolher entre dar comissão justa e honesta da vendedora ou ter desconto?
Isso não é correto
Gostaria de saber se isso pode ser resolvido
Fiz reclamação na loja pq compro muito e elas entendo que não podem fazer nada
Também reclamei no direct do Instagram e também estão engessadas
Apresentaram opção de cancelar pedido mas a peça q comprei era última ainda correria risco de perder.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:39
Olá Aline,
Em nome da Água de Coco pedimos sinceras desculpas por ter tido dificuldade em utilizar seu cupom.
Agradecemos a oportunidade de conversarmos através do WhatsApp e buscar a melhor solução.
Estaremos sempre à sua disposição.
Atenciosamente
Família Água de Coco