Não recebi meu pedido da Água de Coco e quero meu dinheiro de volta

Realizei um ***** da AGUA DE COCO, no próprio site da empresa. Após diversas semanas de ATRASO, resolvi entrar em contato com a empresa para obter informações. Não consegui fazer conhtato por telefone com NINGUÉM, a única opção é enviando um e-mail para o SAC. Tentei rastrear o pedido, mas a única informação disponível era que o pedido estava em trânsito.

Após diversas tentivas e diversos e-mails enviados, recebi um retorno que parecia um bot (robô) dizendo que em casos de trocas e devoluções deveria acessar diretamente o site, porém, eu NUNCA recebi os pedidos. Inconformada com a situação, entrei em contato com a transportadora TOTAL EXPRESS, pois no site deles informavam que meu pedido seria entregue (06/10), mas após vários dias de atraso não realizaram a entrega. Então, fiz novo contato com a empresa que por sua vez disse que não poderia me passar nenhuma informação e que eu deveria tratar o assunto com a AGUA DE COCO.

Sendo assim, preciso que a empresa me DEVOLVA o valor pago e proceda com a restituição/reeembolso o mais breve possível.

É uma empresa com bons produtos, mas com atendimento péssimo, de péssima qualidade, sem uma boa comunicação e sem canal de atendimento.