Pedido não entregue há 3 anos, sem nota fiscal e sem estorno do valor pago

Olá Marta,
Meu nome é Daniela, gerente de relacionamento com o cliente e estamos conversando através do whatsapp referente a outras questões relacionadas com suas compras efetuadas este ano em 2026.
Verificamos que está se referindo neste registro a uma compra efetuada no ano de 2023, que não mencionou em nosso contato pessoal. Gostaria de informar que verificaremos em nossos registros arquivados, as informações mencionadas e manter contato com você através do canal que já estamos nos comunicando.
Estarei à sua disposição.
Atenciosamente
Daniela Serio Bonifacio

À agua de coco,
eu liguei varias vezes para a agua de coco questionando a compra de 2023.
e vocês não resolveram o problema até a presente data.
meus emails não são respondidos
solução não foi apresentada.
alguém nessa empresa acompanha a demanda dos clientes?
Existe equipe de pós venda? serviço ao consumidor? ouvidoria?
continuo sem resposta, sem atendimento.
e não, você não respondeu meus questionamentos no whatsapp ou email ou telefone.
problema persiste.

AGUA DE COCO NAO RESOLVEU O PROBLEMA, NAO COMPREM NA AGUA DE COCO