Saia encolheu após primeira lavagem e marca alega que não houve alteração no tamanho

Question

Fiz uma compra em loja física na minha cidade que revende a marca, a saia (produto) foi lavado uma única vez e encolheu, enviei para análise, atraves da loja que comprei e a marca ***** disse que não havia encolhido. mas não procede tal alegação pq eu lavei uma vez a saia que era M e ela ficou um tamanho PP. abusrdo, espero que resolvam pq o produto foi um valor considerável para ter encolhido e lavado em única vez. preciso de providencias em relação ao caso.

Accepted Answer

Olá Evelyn,
Em nome da Água de Coco, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido conforme seu relato.
Agradeço a oportunidade de conversarmos por telefone e obtermos informações para poder direcionar ao setor responsável avaliar. Manteremos contato através do mesmo canal através do qual nos falamos e manterei você informada.
Estarei à disposição para qualquer dúvida ,
Atenciosamente
Daniela Serio Bonifacio
Gerente de relacionamento com o cliente

Saia encolheu após primeira lavagem e marca alega que não houve alteração no tamanho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor