******* de Estorno de Compra de Maiô Devolvido em *******
Respondida
Vitória - ES
27/05/2026 às 10:16
ID: 249810533
Solicito, com urgência, o estorno integral do valor referente à compra de um maiô que já foi devidamente devolvido desde o ano de *******, conforme orientações fornecidas pela própria empresa intermediária (Off Premium) à época.
Apesar da devolução ter sido realizada há bastante tempo, o valor pago R$*******,40 ainda não foi restituído de forma correta, o que configura um descaso com o consumidor e um atraso injustificável na resolução da situação.
Diante disso, peço a regularização imediata do estorno, com a devolução total do valor pago, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive Procon e demais vias administrativas e judiciais.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do estorno e prazo efetivo para finalização do processo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:42
Olá Celeste
Em nome da Água de Coco, agradecemos seu contato. Gostaríamos de informar que a carta de cancelamento referente a ao estorno em questão,foi solicitada pelo departamento financeiro da Água de coco em 20/08/2025. Encaminharemos este documento para a equipe da Off Premium e solicitaremos que entrem em contato com você e lhe reenviem para que possa apresentar para sua operadora de cartão.
Atenciosamente
Família água de Coco