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Guarabira - PB

15/09/2026 às 18:20

ID: 259147915

Comprei uma sunga faz pouco tempo, usei exatamente 3 vezes e o fundo está rasgado

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 12:18

Olá Andre,
Em nome da Água de Coco, pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e por todo transtorno causado.
Enviei uma mensagem para você através do WhatsApp, aguardamos o seu retorno.
Estarei à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
Água de coco

Réplica do consumidor

18/09/2026 às 17:43

A empresa age com mesquinharia, vende produto de baixa qualidade e não garante o produto, agora ter que esperar mais de mês para enviar pra fábrica, para análise, e para depois COSTURAR, isso mesmo COSTURAR a sunga que se rasgou para na próxima esperar passar vergonha ficando nu, e sem falar o atendimento vergonhoso da loja do Rio Mar Recife!

Réplica da empresa

21/09/2026 às 11:30

Olá André,
Agradeço a oportunidade de conversarmos por telefone. Conforme, mensagem enviada através do whatsapp, onde estamos conversando com a pessoa que designou para tratar do assunto, enviaremos ainda hoje, um código de postagem sem custo para envio da sunga, para que a peça possa ser avaliada por nossa equipe de qualidade, dentro do prazo estabelecido pelo Código Do Consumidor, verificando a existência ou não de vício oculto , após mais de 6 mêses de aquisição do produto. Após o recebimento da peça, solicitaremos prioridade para a equipe, dentro do possível. E dentro deste período, estaremos à sua disposição para dúvidas adicionais, bem como lhe manteremos atualizados sobre qualquer informação.
Atenciosamente
Daniela Serio Bonifacio
Gerente de relacionamento com o cliente

Réplica do consumidor

24/09/2026 às 12:33

Empresa continua fazendo pouco caso e nada resolvido ainda!