Água de Coco

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Salvador - BA

14/09/2026 às 10:30

ID: 258978415

Vale-compra emitido pela empresa consta como inválido

Recebi da Água de Coco a confirmação da geração de um vale-compras no valor de R$ 134,10, referente à minha solicitação de devolução #793641-52026.

No e-mail enviado pela própria empresa, foi informado que o crédito poderia ser utilizado normalmente em uma nova compra, sendo disponibilizado o seguinte código: OXQY-EWIR-IOBO-UXTC.

Porém, ao tentar utilizar o vale-compras no site da Água de Coco, o código aparece como inválido, impossibilitando completamente a utilização do crédito que tenho junto à empresa.

Ou seja, a empresa reconheceu a devolução, gerou um crédito de R$ 134,10 e me enviou um código para utilização, mas, quando tentei utilizá-lo, o próprio sistema não o aceita.

Fiquei, portanto, com um crédito que deveria estar disponível para mim, mas que atualmente não consigo utilizar. Solicito que a Água de Coco regularize o código imediatamente ou disponibilize um novo vale-compras válido no mesmo valor de R$ 134,10, garantindo que eu possa utilizar o crédito que me é devido.

Aguardo uma solução, pois não considero razoável receber um vale-compras oficialmente emitido pela empresa e, posteriormente, não conseguir utilizá-lo por um erro no próprio sistema.