Vende o que não há!
Em réplica
Brasília - DF
27/07/2026 às 14:19
ID: 254940003
Fiz uma compra na loja, depois do pagamento e da promessa de entrega, recebo um e-mail me informando que o pedido sofreu alteração, qual seja, não vão enviar um item do pedido. Informo que é a segunda vez que isso acontece. Anteriormente, fiquei frustrado, mas nada fiz agora acho que tenho que fazer porque a loja anuncia um produto, que não há no estoque e simplesmente altera o pedido. Uma total falta de compromisso e consideração com o consumidor. Não há um pedido de desculpas, um bônus, nada. Espero que o valor , já pago seja devolvido prontamente!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:00
Olá Edson,
Em nome da Água de Coco, pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e por todo transtorno causado.
Enviei uma mensagem para você através do WhatsApp, aguardamos o seu retorno.
Estarei à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
Água de coco
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 19:18
A resposta foi clássica!! Pediram desculpas e disseram que vão reembolsar o valor pago. Mas é frustrante e desagradável!