Atraso na Entrega e Falha na Resolução do Problema de Endereço
Respondida
São José do Rio Preto - SP
24/01/2026 às 10:06
ID: 238686795
Fiz uma compra em 26/12/2025 pedido ***** que demorou muito pra ser enviada, tendo andamento somente após uma reclamação enviada por e-mail a empresa. Em 13/01/2026 ele finalmente foi entregues transportadora, porém quando foi em 16/01 recebi a informação no meu e-mail de que havia um problema no cep e que eu deveria corrigir o endereço em 7 dias, caso contrário o produto is see devolvido. Imediatamente entire em contato com a loja e verifiqueo todos os dados da entrega, inclusive foi adicionado meu número de telefone para contato. A atendente me informou que ja iria repassar as informações para a transportadora efetuar a entrega. Ocorre que até hoje não recebi o produto e não tem atualização no site da transportadora. Ligo no número do SAC da empresa e não consigo retorno.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 13:05
Olá Paula!
Buscamos sempre proporcionar o melhor para nossos clientes, por isso nós entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O nosso time entrou em contato e o seu caso foi finalizado.
Esperamos que a resolução tenha sido satisfatória e que tudo esteja certo agora.
Saiba que pode contar conosco sempre que precisar.
Para qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Atenciosamente,
Equipe Água Doce