***** - Compra não recebida em fevereiro, transportadora alega falta de recebedor e loja não responde e-mails.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

14/03/2026 às 13:03

ID: 243269243

Realizei uma compra no início de fevereiro e não recebi. A transportadora informou que não havia alguém pra receber, mas não é verdade. Enviei e-mail para,a loja é não tive resposta.
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Resposta da empresa

05/05/2026 às 12:23

Olá Maria!

Buscamos sempre proporcionar o melhor para nossos clientes, por isso nós entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
O nosso time entrou em contato e o seu caso foi finalizado.

Esperamos que a resolução tenha sido satisfatória e que tudo esteja certo agora.
Saiba que pode contar conosco sempre que precisar.

Para qualquer dúvida ou necessidade, estamos à disposição em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2388-0403 (de segunda a quinta 08:30 às 17:30 e sexta até as 16:30).

Atenciosamente,
Equipe Valisere.

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 12:37

Muita demora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1