O que aconteceu
Analisando as contas que você enviou, há uma variação bastante relevante tanto no consumo registrado quanto, principalmente, no valor final cobrado. Por exemplo, em julho foram registrados 19 m, com valor de R$ 332,92, enquanto em setembro foram registrados 33 m, com valor de R$ 769,47. A conta de setembro, portanto, ficou mais que o dobro da de julho.
Também chama atenção que, em junho, foram registrados 22 m e a conta foi de R$ 412,44, enquanto em agosto foram 27 m e o valor subiu para R$ 558,30.
Para o Reclame Aqui, eu escreveria de forma objetiva, destacando a inconsistência e pedindo uma análise técnica do hidrômetro e do faturamento:
Título: Aumento significativo e inconsistente no valor da conta de água
Gostaria de registrar uma reclamação referente às cobranças da minha conta de água, pois os valores vêm apresentando aumentos e oscilações significativas que não condizem com a utilização habitual do imóvel.
Não houve aumento na quantidade de pessoas no imóvel, mudança relevante na rotina de consumo ou aumento da utilização de água que justifique essa elevação. Apesar disso, os valores das contas apresentam uma variação bastante expressiva.
Conforme as próprias faturas, em junho de 2026 foram registrados 22 m, com uma cobrança de R$ 412,44. Em julho, o consumo caiu para 19 m e o valor também caiu para R$ 332,92. Já em agosto foram registrados 27 m, com cobrança de R$ 558,30. Em setembro, foram registrados 33 m e a conta chegou a R$ 769,47.
O que causa maior preocupação é que, mesmo considerando a variação do consumo medido, o aumento do valor cobrado vem sendo muito significativo. Em setembro, por exemplo, foram cobrados R$ 769,47, valor consideravelmente superior aos meses anteriores. A própria fatura informa que a leitura foi realizada como MEDIDO, e não estimada. Setembro .pdf
Diante disso, solicito uma revisão detalhada do faturamento, incluindo a conferência das leituras registradas, do funcionamento do hidrômetro e da forma como o consumo está sendo calculado e tarifado.
Também solicito que seja verificado se existe algum problema no hidrômetro, erro de leitura, inconsistência no cadastro ou qualquer outra situação que possa estar ocasionando essas cobranças acima do padrão habitual de consumo.
Ressalto que não reconheço qualquer alteração no meu padrão de utilização que justifique essa elevação e, por isso, solicito uma explicação clara e detalhada sobre a origem dos valores cobrados, especialmente na conta de setembro de 2026.
Aguardo a revisão das faturas e, caso seja identificada alguma irregularidade, a devida correção e restituição dos valores cobrados indevidamente.