Minha conta de água jutunaiba

Prezada Sra. Maria Teresa,

Protocolo: *****

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos a situação apresentada. Compreendemos a preocupação relatada, especialmente diante do valor da conta e das condições informadas sobre os moradores do imóvel.

Após o recebimento da manifestação, nossa equipe realizou contato com a cliente para compreender melhor a situação e prestar os esclarecimentos necessários. Durante o atendimento, foi identificado que o aumento do consumo registrado no período questionado estava relacionado à ocorrência de vazamento nas instalações internas do imóvel.

Esclarecemos que, conforme estabelece o art. 133 do Decreto Estadual nº 22.872/1996, compete ao ocupante do imóvel manter as instalações internas em bom estado de funcionamento e conservação. Dessa forma, quando o consumo excedente decorre de vazamento ocorrido após o medidor, o volume registrado pelo hidrômetro corresponde ao consumo efetivamente medido, ainda que parte da água tenha sido perdida em razão do vazamento interno.

Ressaltamos, entretanto, que, considerando as particularidades relatadas pela cliente e com o objetivo de buscar uma solução que minimizasse o impacto financeiro, nossa equipe realizou uma negociação diferenciada para o débito questionado.

A proposta apresentada pela empresa foi aceita pela cliente, possibilitando a regularização do débito em condições acordadas durante o atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Águas de Juturnaíba

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