Cobrança indevida e assédio por ligações e mensagens após pagamento de conta.

Protocolo: *****

Olá Naira,

Esperamos que você esteja bem!

Conforme contato e acompanhamento pelo canal WhatsApp, informamos que a situação foi encaminhada com urgência ao setor responsável, solicitando o bloqueio das ações de cobrança, considerando os questionamentos apresentados.

Identificamos que o serviço de religação foi executado em 10/11/2026, por meio da Ordem de Serviço n *****, após a identificação da compensação bancária ocorrida na mesma data.

Considerando o cenário apresentado, reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação dos nossos clientes. A Concessionária preza pela transparência, agilidade e eficiência na condução das demandas, buscando sempre oferecer soluções adequadas e minimizar eventuais transtornos.

Permanecemos à disposição para eventualidades futuras.

Atenciosamente,

Águas de Niterói