Não respondida

Fui cobrado 3 vezes no mesmo mês pela Águas de Sinop e os pagamentos não são reconhecidos

Aegea MT

cidade: Sinop

O que aconteceu

**COBRANÇA REPETIDA DE FATURA MATRÍCULA N 1300611**

Venho registrar novamente minha reclamação contra a **Águas de Sinop**, referente à matrícula n **1300611**.

Estou enfrentando um problema de cobrança que precisa ser esclarecido. A empresa continua realizando cobranças referentes à **mesma matrícula**, inclusive com situações em que fui obrigado a efetuar o pagamento de **3 cobranças no mesmo mês**, relacionadas ao mesmo período/matrícula.

O que causa ainda mais preocupação é que, mesmo após os pagamentos realizados, **as cobranças continuam sendo apresentadas**, como se os valores ainda fossem devidos.

Solicito que a Águas de Sinop apresente de forma clara e detalhada:

1. Quais são exatamente os débitos que estão sendo cobrados;

2. A que período cada cobrança se refere;

3. O número de cada fatura e sua respectiva data de vencimento;

4. A identificação dos pagamentos já realizados;

5. A comprovação de que não está ocorrendo **duplicidade ou cobrança repetida**;

6. A correção imediata do cadastro caso exista cobrança indevida.

Não considero suficiente simplesmente informar que os débitos constam no sistema. É necessário demonstrar **a origem de cada cobrança e a correspondente prestação do serviço**, principalmente porque se trata da mesma matrícula n **1300611**.

Solicito uma resposta objetiva, com o **histórico completo de faturamento e pagamentos**, para que seja possível verificar por que estou sendo cobrado novamente por valores que já foram pagos.

Caso existam cobranças indevidas ou duplicadas, solicito a imediata correção do cadastro e a regularização dos valores.

Aguardo uma solução definitiva e não apenas uma resposta padrão.